Bastidores: A Renovação Completa da Intimus e o que Muda nas Farmácias
- Mais Saúde
- 18 de ago.
- 8 min de leitura
Esta semana, a equipe da Distribuidora Mais Saúde recebeu um treinamento completo sobre uma das maiores renovações de portfólio que a categoria de higiene íntima já viu nos últimos anos. A Intimus, marca que carrega a submarca Tripla Proteção como principal referência há mais de vinte anos, está reformulando praticamente todo o seu portfólio até o fim de setembro, com nova embalagem, nova comunicação de benefício e uma campanha nacional que promete ser cinco vezes maior que a anterior da marca.
Pra quem trabalha com farmácia, esse tipo de bastidor não é só curiosidade de fábrica. Como já discutimos no artigo sobre trade marketing e campanhas sazonais no canal farma, mais de 70% das decisões de compra acontecem dentro da própria loja, e uma renovação de portfólio dessa escala muda diretamente o planograma, a comunicação de gôndola e até o comportamento de compra da consumidora nos próximos meses. Entender o que está por trás dessa mudança ajuda a farmácia a se preparar com antecedência, em vez de simplesmente reagir quando a nova embalagem chegar no balcão.
Este artigo traz os principais pontos do treinamento que recebemos, do histórico da marca até os detalhes práticos de execução no ponto de venda, pensando em como isso impacta a gestão de categoria da sua farmácia nos próximos meses.
Sumário
O que está mudando no portfólio da Intimus
A mudança central é grande: cerca de 95% do portfólio da marca passa por alteração até o final de setembro. As antigas submarcas, batizadas de Toda Protegida, Toda Renovada, Toda Tranquila e Noturno Longo, dão lugar a uma nomenclatura reorganizada em torno de quatro linhas de benefício, Tripla Proteção, Proteção Antiodor, Proteção Prolongada e Proteção Extra Prolongada, com lançamento escalonado entre agosto e novembro.
A embalagem também foi repensada de ponta a ponta. Mudou o nome das variantes, ajustou a comunicação do benefício principal, trouxe de volta a diferenciação de cores entre coberturas, criou barra de navegação por versão e destacou um ícone central com a tecnologia do produto. E não é mudança só estética: o próprio produto ganhou dimensão maior em algumas linhas, chegando a 35 cm, além de reforço de barreira traseira e lateral pra reduzir vazamento.
Vale contextualizar por que isso importa tanto pra marca. Tripla Proteção foi a principal submarca da Intimus por mais de vinte anos, e o histórico apresentado no treinamento mostrou a evolução da embalagem desde 2005 até 2025. Boa parte da motivação pra reviver esse nome veio da própria consumidora, que nas redes sociais vinha pedindo o retorno do produto, incomodada com mudanças anteriores na cobertura e na comunicação da embalagem.
Como funciona o cronograma de transição
A linha Tripla Proteção chega primeiro, com lançamento previsto pra agosto. Já as linhas de Proteção Antiodor seguem cronograma de agosto a setembro. Por último, a linha de Proteção Prolongada e Extra Prolongada tem chegada prevista pra novembro, incluindo uma mudança de DUN, o código que identifica a unidade de venda do produto, exceto na versão XG.
Esse escalonamento não é aleatório. Trocar o portfólio inteiro de uma vez, numa categoria de giro tão alto quanto absorvente íntimo, geraria ruptura generalizada em qualquer rede de farmácia. Ao dividir o lançamento em ondas, a indústria dá tempo pra distribuidoras e farmácias absorverem uma mudança de cada vez, sem quebrar o abastecimento da categoria inteira.
Durante o período de transição, é natural conviver com embalagem antiga e nova simultaneamente na prateleira. Inclusive, um dos direcionadores estratégicos discutidos no treinamento orienta priorizar embalagens antigas especificamente em pontos extras de exposição, enquanto a prateleira principal já recebe a comunicação e o produto novo.
Benefícios da renovação para farmácia e consumidora
O produto passou por teste comparativo direto contra as principais marcas do mercado, tanto na etapa de pré-uso, avaliando conceito e embalagem, quanto na etapa de pós-uso, avaliando o produto já experimentado. Em cinco critérios centrais, absorção rápida,
distribuição uniforme, proteção com conforto, suavidade pra pele e intenção de compra, a Intimus apareceu classificada em primeiro lugar tanto na etapa de conceito quanto na etapa de produto.
Pra farmácia, isso é um argumento comercial concreto na hora de posicionar a categoria na gôndola: não é só uma embalagem nova, é um produto testado e validado como referência competitiva no critério que mais importa pra consumidora, que é justamente proteção.
A comunicação de promoção também ficou mais direta. Em vez do antigo "leve mais por menos", a nova estratégia comunica claramente a quantidade de absorventes grátis em cada embalagem, variando de quatro tiras grátis nos pacotes menores até doze tiras grátis nos maiores.
Segundo os dados apresentados, comunicar "absorventes grátis" de forma explícita gera maior intenção de compra do que a mensagem genérica anterior, um detalhe que pode orientar como a própria farmácia comunica a promoção no ponto de venda.
Existe ainda um ganho de clareza pra consumidora na própria embalagem. Problemas identificados anteriormente, como baixa diferenciação entre cobertura seca e suave, ausência de imagem do absorvente na embalagem e barra de navegação confusa pra entender tamanho e fluxo, foram endereçados diretamente no redesenho, o que tende a reduzir dúvida e hesitação na hora da compra.
Dados e estatísticas apresentados no treinamento
A campanha nacional de lançamento, batizada de "Força é o que Ninguém Vê", terá investimento de comunicação cinco vezes maior que a última campanha da marca, com plano nacional de foco digital cobrindo praticamente todo o território brasileiro.
A expectativa de alcance também impressiona: oito a cada dez mulheres entre 18 e 34 anos serão impactadas pela campanha, distribuída em canais como YouTube, Facebook, Instagram, TikTok e Prime Video.
No teste comparativo de produto, referência CLAU 2026 citada no treinamento, a Intimus ficou classificada em primeiro lugar frente a todas as outras marcas do mercado em cinco critérios avaliados, tanto na etapa de conceito quanto na etapa de uso real do produto.
A comunicação de promoção também tem lastro de dado: pacotes que comunicam explicitamente a quantidade de absorventes grátis, variando de 4 a 12 tiras conforme o tamanho da embalagem, geram maior intenção de compra do que a comunicação genérica usada anteriormente.
Esses números ajudam a entender por que a indústria está investindo tão pesado nessa renovação: não é aposta, é uma decisão baseada em pesquisa de produto, de comunicação e de comportamento real da consumidora.
Erros mais comuns durante uma transição de portfólio
Deixar a prateleira desorganizada, misturando embalagem antiga e nova sem critério, é um dos erros mais visíveis durante qualquer transição de portfólio. Isso confunde a consumidora e prejudica a percepção de organização da farmácia.
Não seguir o planograma de referência recomendado também compromete o resultado da renovação. A execução correta da exposição em gôndola, incluindo pontos extras, faz parte do que sustenta o ganho de visibilidade que a indústria está buscando com o novo design.
Ignorar a nova comunicação de promoção é outro deslize comum. Se o dado mostra que comunicar "absorventes grátis" gera mais intenção de compra do que a mensagem antiga, farmácia que mantém material promocional desatualizado no ponto de venda está deixando conversão na mesa.
Não orientar a equipe de balcão sobre a mudança também gera atrito. Como já vimos no artigo sobre gestão de equipe, o balconista é o principal consultor de vendas da farmácia, e se ele não sabe explicar por que a embalagem mudou, ou por que o produto agora é maior, perde a chance de reforçar a percepção de qualidade construída pela indústria.
E existe o erro de tratar a transição como evento único, sem acompanhar o cronograma escalonado até novembro. Cada onda de lançamento, Tripla Proteção primeiro, depois Antiodor, depois Prolongada, exige atenção separada, não um único ajuste feito uma vez só.
Boas práticas para a farmácia se preparar
Acompanhe o cronograma de lançamento por linha de produto, já que a chegada é escalonada entre agosto e novembro, e cada onda exige ajuste específico de estoque e exposição.
Priorize embalagens antigas em pontos extras de exposição enquanto a prateleira principal recebe o produto novo, seguindo justamente o direcionador de execução apresentado no treinamento pra evitar perda de giro durante a transição.
Reforce a exposição seguindo o planograma de referência, com atenção especial à execução correta da gôndola principal, já que isso sustenta diretamente a visibilidade que a indústria está investindo pra construir com a nova embalagem.
Atualize o material de ponto de venda com a nova comunicação de promoção, destacando a quantidade de absorventes grátis de forma explícita, já que esse formato de comunicação já demonstrou gerar maior intenção de compra que a mensagem genérica anterior.
Oriente a equipe de balcão sobre a mudança antes que o cliente pergunte. Como já discutimos ao longo desta série sobre atendimento ao cliente, antecipar a dúvida do consumidor com informação clara fortalece a percepção de confiança na farmácia.
Use o resultado do teste comparativo como argumento de venda, já que o produto testou em primeiro lugar frente à concorrência em critérios centrais como absorção e conforto, um dado que pode ser usado tanto no treinamento interno da equipe quanto na comunicação direta com a cliente.
Perguntas frequentes (FAQ)
Por que a Intimus está renovando praticamente todo o portfólio de uma vez?
A marca identificou, por meio de pesquisa e feedback direto de consumidoras nas redes sociais, oportunidades claras de melhoria na embalagem anterior, como baixa diferenciação de cobertura e navegação confusa de tamanho, além de trazer de volta o nome Tripla Proteção, historicamente sua submarca mais forte.
A farmácia vai conviver com embalagem antiga e nova ao mesmo tempo?
Sim, durante o período de transição escalonado entre agosto e novembro. A orientação é priorizar a embalagem antiga em pontos extras de exposição enquanto a prateleira principal recebe o produto e a comunicação renovados.
O produto realmente mudou, ou só a embalagem foi redesenhada?
As duas coisas. Além do redesenho visual completo, algumas linhas ganharam maior dimensão física, chegando a 35 cm, e reforço de barreira traseira e lateral, mudanças testadas e validadas como superiores frente à concorrência em pesquisa comparativa recente.
Como a farmácia pode aproveitar comercialmente essa renovação?
Atualizando a comunicação de ponto de venda com a nova mensagem de promoção, que já demonstrou gerar maior intenção de compra, seguindo o planograma de referência recomendado, e orientando a equipe de balcão sobre as mudanças do produto.
Onde o novo Intimus Tripla Proteção pode ser comprado pela farmácia?
Farmácias que trabalham com distribuidoras parceiras da indústria já estão recebendo informação e cronograma de disponibilidade das novas linhas conforme o lançamento escalonado avança nos próximos meses.
Conclusão
Participar de um treinamento como esse reforça algo que já discutimos bastante nesta série sobre marketing e vendas: a farmácia que entende os bastidores da indústria, e não só recebe a caixa pronta na prateleira, consegue se posicionar melhor comercialmente.
A renovação completa do portfólio Intimus, com produto testado como referência de mercado, nova comunicação de promoção validada por dado real, e uma campanha nacional de peso chegando nos próximos meses, é justamente o tipo de movimento que farmácias bem preparadas conseguem transformar em oportunidade de venda, enquanto quem não acompanha de perto corre o risco de ficar com prateleira desorganizada durante a transição.
Conheça a Distribuidora Mais Saúde
Acompanhar de perto lançamentos e renovações de portfólio da indústria é parte do trabalho que fazemos todos os dias pela sua farmácia. Procurando uma distribuidora de medicamentos em Fortaleza ou uma distribuidora de medicamentos no Ceará que te mantenha atualizado sobre as novidades do setor? Conheça a Distribuidora Mais Saúde.
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Sobre o autor: Israel Rocha, Analista de Marketing na Distribuidora Mais Saúde.
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